360云加速服务协议

 

欢迎使用360云加速服务!

 

360云加速平台(http://cdn.cloud.360.cn)所提供的各项服务的所有权和经营权均归北京奇虎科技有限公司及其关联公司(下称“360”)所有。360云加速平台服务协议(以下简称“本协议”)系由360云加速平台与360360云加速平台服务的各项内容所订立的相关权利义务规范。360云加速平台用户通过注册账户并使用360云加速平台提供的服务,或通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,或未点击确认本协议而事实上使用了360云加速服务,即表示接受并同意本协议的所有条件和条款,包括针对该服务所适用的服务规则和计划政策。本协议仅包括360云加速平台服务内容的基本规范,不包括具体服务费用的确认。

关于本协议,提示用户特别关注限制、免责条款,360云加速对用户违规、违约行为的认定处理条款,以及管辖选择条款等。在接受本协议之前,请仔细阅读本协议的全部内容。如果对本协议的条款有疑问的,请向相关业务部门进行询问;如果不同意本协议的任意内容,或者无法准确理解对条款的解释,请不要进行后续操作。

 

1、重要定义

1.1 360云加速360专注于网站安全加速的产品,通过将网站的静态资源分发到全国各地的加速节点、用户就近访问网站资源,实现网站加速的目的。

1.2 cdn:全称是content delivery network,即内容分发网络,通过智能的中心管理系统,使用广泛分布的服务器群来改善internet上的服务质量,提高网站服务的承载能力及网站运行的安全性,改善用户访问的响应质量,提高用户访问网站的响应速度。

1.3 dns:域名系统 (domain name system) 的缩写,是因特网的一项核心服务,它作为可以将域名和ip地址相互映射的一个分布式数据库。

1.4 缓存节点:360云加速部署在全国各地的缓存服务器称为缓存节点,每个节点由多台缓存服务器组成的。

1.5 缓存刷新:将360云加速节点缓存的内容清除称为缓存刷新,一般情况下需要指定缓存的内容路径。

1.6 静态资源域名:专门用于存放静态资源或者存放一定时间不更新内容的域名。

1.7 静态资源:在一定时间不更新的资源,如:图片、css/js、压缩文件、视频、音频等

1.8服务可用性:是指按月统计,用户使用360云加速服务的域名下的内容是否可以被访问。

 

2. 服务的提供、修改及终止

2.1.      注册和审核

2.1.1 用户须根据360云加速平台页面的指引,向360云加速平台提交申请供审核,并确保其所提供的申请资料的真实性、完整性及有效性,360云加速平台依据所提供的资料确定用户信息及协议相对方。

2.1.2 360云加速平台将依据平台的审核规范对用户资质进行审核。通过审核的用户可以进入操作页面,享受网站加速服务。

2.1.3用户登记信息如有变更的(包括但不限于email、联系电话等),应及时向360云加速平台补充提交变更后的资料,否则,用户应自行承担由此遭受的损失。如用户登记信息变更事项涉及财务信息的,必须联系360云加速平台运营人员,重新进行审核。360云加速平台审核通过后由平台管理员进行修改。

2.1.4 360云加速平台有权依据其自身经营需要,对相应的审核标准予以变更并公布于系统公告 ;用户如需继续使用360云加速平台服务的,应及时根据变更后的审核标准,向平台补充提交相应的申请资料。

2.2 360云加速平台为了提供更好的服务或根据自身经营需要,可能会对服务内容进行相应的变化,变化会公布于系统公告,如用户不能接受变化后的服务可随时自行关闭服务并要求本平台将已支付但未消费的款项退还至用户账户。

2.3       如发生下列任何一种情形,360云加速平台有权随时中断或终止提供平台服务而无需事先通知,对因此而产生的不便或损害,360云加速平台不承担任何责任:

2.3.1 为定期检查或施工,更新软硬件等需要,360云加速平台有权暂停服务,但应尽快完成维护、更新工作;

2.3.2 服务器遭受损坏,无法正常运作;

2.3.3 突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;

2.3.4 网络提供商线路或其它故障;

2.3.5 在紧急情况之下为维护国家安全或其它用户及第三者之人身安全;

2.3.6 不可抗力及其他第三方原因。

2.4       服务终止

2.4.1 双方协商一致可提前终止服务。

2.4.2 用户的预付帐户中余额应确保服务的继续,如果用户连续欠费满24个小时,360云加速平台有权暂停提供服务。

2.4.3如在本平台加速含有违法内容的网站或违法本协议规定,或被用户举报、被相关部门通报有恶意内容或已经被安全软件提示为恶意网站或含有恶意内容的,则360云加速平台有权视情形采取中止该网站的加速服务或立即中止该用户添加的全部网站的加速服务,或终止其用户资格等措施,甚至通过诉讼追究法律责任。

2.4.4 360云加速平台可提前合理时间在系统公告上通告或发网站内通知或书面通知的方式终止本协议,同时会将已支付但未消费的款项退还至用户账户。

 

3、服务费用

3.1 360云加速服务对于静态资源更有效,建议用户在本平台对静态资源网站进行加速。

3.2 360云加速支持流量、峰值带宽两种计费方式。请用户根据需进行加速的网站特点自行选择。计费方式可以修改,修改后的次日凌晨开始生效。

3.2.1按流量计费

1)计费项:流量

2)付费方式:后付费

3计费单价:0.33/GB

4)计费周期:按天扣费(每日零点后统一扣费,具体出账时间以系统为准)。

5)适合用户:峰值带宽变化不稳定或者流量相对较小用户。

3.2.2 按峰值带宽计费

1)计费项:带宽

2)付费方式:后付费

3)计费单价:0.9/Mbps•每天

4)计费周期:按天扣费(每日零点后统一扣费,具体出账时间以系统为准)。

5)适合用户:带宽变化幅度比较小相对稳定或者流量相对比较大,对所用带宽峰值有预期的用户。

6带宽计费:每1分钟统计一个带宽峰值(单位Mbps),每日得到1440个峰值点,去掉高流量的5%的峰值点,以95%的峰值点为计费峰值。

 

3.3 收费说明

3.3.1 在用户预存费用并开通服务后,360云平台即提供加速服务。

3.3.2 本平台按照用户选择的计费标准和实际使用量进行计费后次日凌晨出具账单,账单上包含费用计算详情,如用户对当天的账单有异议,请在账单出具后七日内提出,如未在上述期限内提出异议,视为用户对账单的确认。

3.3.3 本平台在用户确认后按照账单金额从用户账户中划扣服务费用。

3.4 欠费说明

1)当用户的账单被账单变成负值,系统会暂停加速,直接回源处理。

2)当系统扣费自动回源操作,用户配置不会删除,我们会以短信或邮件等方式通知用户续费;

3)欠费后,理论上对缓存文件不进行清空处理,但不保证缓存文件存在。

 

4、服务标准及赔偿

4.1 360云加速服务平台提供的服务可用性不应低于98%

4.1.1 360云加速所提供的服务在连续的10分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间。

4.1.2 360云加速不可用时间不包括日常系统维护时间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。

4.1.3以下情况不在统计范围内:

1)由于回源错误而导致的5xx错误。

2)内容违规或其它原因而导致域名被封禁而产生的错误。

4.2 对不可用服务时间的赔偿

4.2.1 360云加速对用户存在故障的每个域名按不可用时间的10倍赔偿,即赔付金额=发生故障的域名故障前24小时内对应时间平均费用×故障不可用时间×10倍;

1)赔偿只针对使用360云加速服务已产生费用的用户,以360云加速代金券的形式赔偿,不折算现金返还;

2)故障不可用时间=故障解决时间-故障开始时间,不可用时间按分钟计算;

3)赔偿金额不超过用户针对该故障域名历史支付的费用总额;

4)此标准已高于服务可用性标准,故不再对未达服务标准部分提供额外的赔偿方案。

4.3以下原因所导致的服务不可用时间不属于赔偿范围:

1360云加速预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;

2)任何360云加速所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;

3)用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;

4)用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;

5)用户自行升级操作系统所引起的;

6)用户的应用程序或安装活动所引起的;

7)用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的;

8)不可抗力以及意外事件引起的;

9)其他非360云加速原因所造成的不可用。

 

5.用户权利、义务

5.1 用户应按照360云加速的页面提示及本协议的约定支付相应服务费用。

5.2 利用360云加速提供的服务进行的经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,应应已获得该有关的许可或批准,并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。

5.3 360云加速的服务涉及第三方软件之许可使用的,用户同意遵守相关的许可协议的约束。

5.4 不利用360云加速提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件。

5.5 不利用360云加速提供的资源和服务上传、下载、储存、发布如下信息或者内容,不为他人发布该等信息提供任何便利(包括但不限于设置urlbanner链接等):

1)违反国家规定的政治宣传或新闻信息;

2)涉及国家秘密或安全的信息;

3)封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;

4)博彩、赌博、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动;

5)违反国家民族和宗教政策的信息;

6)妨碍互联网运行安全的信息;

7 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;

8)其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。

5.6 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、arp欺骗、dos等)。

5.7 不从事其他违法、违规或违反本协议的行为。

5.8 360云加速发现用户违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉、国家职权部门提出通报,360云加速平台审核后会第一时间暂停加速服务并通知用户,请在规定时间内进行说明并出具证明材料,如未能提供相反证据或逾期未能反馈的,360云加速平台将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因用户原因未能联系到的,亦视为用户逾期未能反馈。

5.9 对进入和管理360云加速平台的口令、密码的完整性和保密性负责。因维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均自行承担。

5.10 依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定,用户应保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(ip)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。

 

6. 360云加速平台的权利、义务

6.1 本平台按照协议约定提供服务。

6.2 本平台按照协议约定支付不可用服务时间赔偿。

6.3 本平台提供在线客户服务,解答客户在使用中的问题。

6.4 本平台将为用户提供售后故障客户服务,消除非用户本人操作所导致的故障。

6.5 本平台严格遵守保密义务。

 

7. 知识产权

7.1 用户应保证提交360云加速平台的素材、对本平台服务的使用未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯知识产权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向本平台提起索赔、诉讼或其他争议,用户应赔偿本平台因此承担的费用或损失,并使本平台完全免责。

7.2 如果第三方机构或个人对用户在360云加速服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,用户有责任出具相关知识产权证明材料,并配合本平台相关投诉处理工作。

7.3 360360云加速平台的合法所有者和经营者,拥有此网站内容及资源及相关功能页面的版权,受知识产权法律法规及规范性文件的保护,享有对本网站各种协议、声明的修改权;未经360的明确书面许可,任何方不得为任何非私人或商业目的获取或使用本网站的任何部分或通过本网站可直接或间接获得的任何内容、服务或资料。

7.4 360云加速平台未向任何方转让本网站或其中的任何内容所相关的所有权或任何权益,且一切未明确向任何方授予的权利均归360所有。未经本协议明确允许而擅自使用本网站任何内容、服务或资料的,构成对本协议的违约行为,且可能触犯著作权、商标、专利和/或其他方面的法律法规,360保留对任何违反本协议规定的主体提起诉讼的权利。

 

8. 隐私权保护

8.1 保护用户隐私是360的一项基本政策,本平台保证不对外公开或向第三方提供用户的注册资料但下列情况除外:

8.1.1事先获得用户的明确授权;

8.1.2根据有关的法律法规要求;

8.1.3按照相关政府主管部门或司法机关的要求。

8.2 在不透露单个用户资料的前提下, 本平台有权对整个用户操作频率、功能点击次数等网站访问情况进行分析。

8.3 360制定了以下四项隐私权保护原则,指导我们如何来处理产品中涉及到用户隐私权和用户信息等方面的问题

(1) 利用我们收集的信息为用户提供有价值的产品和服务。

(2) 开发符合隐私权标准和隐私权惯例的产品。

(3) 将个人信息的收集透明化,并由权威第三方监督。

(4) 尽最大的努力保护我们掌握的信息。

 

9. 免责声明

9.1 平台服务因涉及多方协作,如互联网运营商移动通讯服务及通讯工具、服务器等,可能会遭遇如感染病毒、通信线路不稳定、系统不稳定、gsm网络不稳、用户操作失误、使用第三方工具、恶意破解、黑客攻击等不可抗及不可预知因素带来的问题。用户可以选择是否开通平台服务,一旦开通服务用户需承担以上风险,本平台对包括但不限于以上因素所产生问题,不做稳定性保证,亦不承担任何责任。

9.2 平台服务如有任何异常情况,本平台承诺第一时间进行修复工作。所有修复工作,用户需全力配合,非因本平台原因造成的平台异常而产生的损失,360不承担任何责任。

 

10. 不可抗力

10.1 因不可抗力或者其他意外事件,使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

10.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

 

11. 法律适用及争议解决

11.1 本协议的订立、履行、解释及争议的解决均应适用中国法律。

11.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应进行友好协商;因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均提请北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。

 

12. 其他条款

12.1如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除,但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

12.2 本平台有权随时根据有关法律、法规的变化以及公司经营状况和经营策略的调整等修改本协议,而无需另行单独通知用户。修改后的协议会在360云加速平台(http://cdn.cloud.360.cn)上公布。用户可随时通过360云加速平台浏览最新服务协议条款。当发生有关争议时,以最新的协议文本为准。如果不同意360对本协议相关条款所做的修改,用户有权停止使用平台服务。如果用户继续使用平台服务,则视为用户接受360对本协议相关条款所做的修改。

12.3 本协议所包含的时间点均以360云加速平台系统时间为准。

12.4 360在法律允许最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。